客户端 · 常见疑难杂症
HOOZi 客户端疑难杂症的自助排查。按现象找到对应小节，照着做即可。第一次使用请先看新手教程。
若照做后仍未解决，联系客服时请附上本页对应小节的名称和你看到的完整报错文字（含括号里的 code NN），能省掉大量来回。
报错代码速查
子程序启动时会做一串校验，任意一步失败都会弹出带 code NN 的提示。编号分属两条不同的登录方式，先看清自己走的是哪条：
- 客户端启动 —— 你在 HOOZi 客户端里点「启动」把子程序拉起来。编号 10–21。
- 浏览器登录 —— 子程序自己弹出浏览器让你登录（部分产品如 DMA 类工具走这条）。编号 30–33。
两条路都可能遇到 40 以上的网络 / 加密类编号。
客户端启动（10–21）
| code | 含义 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 10 | 没有通过客户端启动 | 从 HOOZi 客户端里点启动，不要直接双击子程序的 exe |
| 12 | 本机时钟偏差过大，或校时服务器不可达 | 见本机时间不对 |
| 13 | 客户端与子程序之间的通信失败 | 关闭两者，重新从客户端启动一次 |
| 14 / 15 | 授权数据格式不对，或客户端版本过旧不认服务端的新密钥 | 把客户端和子程序都更新到最新版 |
| 16 | 授权数据校验失败 | 子程序文件损坏或被改动，重新下载安装 |
| 17 | 拿到的是别的软件的授权 | 重新从客户端启动；仍然出现请联系客服 |
| 18 | 当前设备与账号绑定的设备不符 | 见换了电脑用不了 |
| 19 | 授权数据已过期 | 多半仍是时间问题，见本机时间不对 |
| 20 | 这份授权已经用过一次 | 关掉所有子程序窗口，从客户端重新启动 |
| 21 | 检测到调试器 | 关闭正在运行的调试 / 抓包 / 逆向类工具后重试 |
关于「请通过启动器打开本程序」
这句提示对应 code 10。如果你确实是从客户端点的启动却仍看到它，多半是子程序版本过旧，重新下载最新版即可。
旧版本还可能报 code 11（"父进程不是启动器"）。这条判定已经取消，新版不会再出现——看到它就说明该更新了。
浏览器登录（30–33）
| code | 含义 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 30 | 5 分钟内没完成浏览器登录 | 重新启动子程序，在弹出的页面上尽快完成授权 |
| 31 | 授权被取消，或页面被提前关闭 | 重试一次；期间不要关闭弹出的浏览器标签 |
| 32 | 连不上服务器 | 检查网络后重试；换个网络（如手机热点）能进一步确认 |
| 33 | 该账号已绑定到另一台设备 | 先看下面这条，再考虑解绑 |
code 33 第一件事：确认浏览器登录的是哪个账号
授权页是拿浏览器当前登录的账号来签发的。如果浏览器里登的是你的另一个账号，那么无论解绑多少次都不会好——你解的是 A 号，绑的是 B 号。
授权页上会显示「将以此账号授权」和邮箱，授权前先核对一眼；不对就点页面上的「切换账号」。
确认账号无误后仍报 33，才是真的绑在别的机器上：到 hoozi.cc/me/account 解绑，再重试。
网络与加密（40–52）
这一族基本不是你操作的问题，处理方式也高度一致。
| code | 含义 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 50 | 网络不通（DNS / 连接 / 超时） | 检查网络后重试，换个网络再试一次 |
| 51 | 请求被服务端拒绝，通常仍是本机时间偏差 | 见本机时间不对 |
| 40–44 / 52 | 加密通道异常或服务端返回了错误 | 先更新到最新版；仍然出现请联系客服并附上完整报错 |
需要联系客服（1 / 2 / 99 / 100）
这几个表示程序内部出错，没有自助处理办法。其中 100 最常见的成因是本机硬件信息读取失败——若你正在使用虚拟机、精简版系统或改过 BIOS 信息，请一并说明。
联系客服时附上完整报错文字和这一节的名称即可。
客户端被其他程序替换
若出现这些现象，说明你机器上的客户端文件可能已被第三方程序改动过：
- 客户端明明装好了，启动后行为异常，或子程序反复报错
- 安装目录里的
hclient.exe属性中，产品名称不是 HClient、版权不是 HOOZi
怎么自查：找到安装目录里的 hclient.exe，右键 → 属性 → 详细信息，核对三项：
| 项 | 正常值 |
|---|---|
| 产品名称 | HClient |
| 版权 | © HOOZi |
| 产品版本 | 与客户端「关于」页显示的版本一致 |
任意一项对不上，不要继续使用。请：
- 从控制面板卸载客户端
- 用杀毒软件全盘扫描
- 只从官网重新下载安装
请勿从第三方渠道下载
非官网来源的安装包（网盘转发、群文件、"绿色版"、"免登录版"）是这类问题最常见的来源。客户端安装包只从官网获取。
本机时间不对
客户端和子程序会校验本机时间，偏差超过 5 分钟就会拒绝启动（code 12）。
Windows 设置 → 时间和语言 → 日期和时间 → 打开「自动设置时间」，再点一次「立即同步」。同时确认时区设置正确——时区错了，即使显示的时间看着对，实际也是偏的。
若同步按钮报错，多半是网络封了校时端口（部分公司网 / 校园网 / 酒店 WiFi 会封），换个网络环境再试。
换了电脑用不了
账号绑定单台设备。换机、重装系统、更换主板都会让设备标识改变，此时启动会提示设备不符（code 18）或已绑定到另一台设备（code 33）。
到 hoozi.cc/me/account 执行设备解绑，即可在新设备上重新绑定。解绑规则（次数、冷却时间）以你所持卡密类型为准，页面上有说明。
解绑前先确认两件事
一、你登录的是哪个账号。 多账号用户最容易踩这个坑：解绑的是 A 号，而子程序授权时用的是浏览器里登录的 B 号。这种情况下解绑一百次都没用。
二、「设备解绑」不是「卡密解绑」。 个人中心里这是两个不同的功能——卡密解绑会退卡并生成新卡，不解除设备绑定。要换机器用的是设备解绑。
提示无法连接服务
先确认不是本地网络问题：换一个网络（例如手机热点）再试一次。
若换网络仍然连不上，多为服务端侧的临时状况，稍后重试即可，无需重装客户端或重新兑换卡密。
还没有覆盖到你的问题？
本手册会持续补充。遇到这里没写到的情况，请联系客服并描述：你做了什么操作 → 期望发生什么 → 实际发生了什么，附上完整报错截图。